廣州心理醫(yī)生談如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)抱怨

且不論職場(chǎng)，生活上，人與人之間也難免會(huì)相互抱怨，告知對(duì)方自己處境如何艱辛，生活如何不幸，似乎這樣方可紓解心中郁氣。其實(shí)，當(dāng)一個(gè)人和你抱怨時(shí)，他的目的主要在于：1希望得到你情感上的憐憫和同情；2鼓動(dòng)你一起反抗某件事物或處境。

那么當(dāng)周圍的同事向你抱怨時(shí)，你應(yīng)該如何處理？是加入抱怨行列，或是置之不理，還是讓他閉嘴？處理不當(dāng)，既不能化解這種消極氛圍，又會(huì)影響彼此的關(guān)系。

廣州心理咨詢醫(yī)生通過(guò)分析抱怨者的心態(tài)，為大家指出以下幾點(diǎn)建議：

1耐心傾聽(tīng)。

同事選擇你作為傾訴對(duì)象，證明和你的關(guān)系較之他人會(huì)更親近些，雖然你討厭這種消極情緒，但出于禮貌和對(duì)他的尊重，都應(yīng)該耐心聽(tīng)聽(tīng)他想說(shuō)些什么。不可充耳不聞或者讓他閉嘴，這樣做，只會(huì)傷害彼此的感情，如果他是一個(gè)慣于抱怨的人，當(dāng)被你拒絕后，難免他也會(huì)在其他人面前抱怨你的無(wú)情。當(dāng)然，我們盡量把彼此間的關(guān)系想得簡(jiǎn)單些，只是出于對(duì)他的關(guān)心，耐心傾聽(tīng)。

2傾聽(tīng)時(shí)，不可表現(xiàn)出太多的同情。

抱怨者一旦被認(rèn)同，就感覺(jué)得到了共鳴，找到了知己，對(duì)你抱怨的頻率和時(shí)間都會(huì)大大增加。一味地聽(tīng)取他人的抱怨，表現(xiàn)出過(guò)多的同情，會(huì)讓自己處于進(jìn)退兩難的地步，不僅繼續(xù)在抱怨的氛圍中忍讓，還使其他人感覺(jué)你也在抱怨，損害個(gè)人形象。對(duì)于抱怨者，同情和憐憫需要把握一個(gè)度，可以讓對(duì)方感知你在關(guān)心他即可。

3分辨不同類型的抱怨，見(jiàn)機(jī)行事。

抱怨分不同類型，雖皆屬消極情緒，但有些還是可以提煉出有用點(diǎn)。對(duì)于此種抱怨，你可分析下對(duì)方的問(wèn)題所在，幫助他找到解決的方法，當(dāng)他說(shuō)到某一關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，可委婉提出你的意見(jiàn)，這個(gè)時(shí)候，他也停止了抱怨，一舉兩得。但對(duì)于某些無(wú)理取鬧的抱怨，只會(huì)闡述自己如何可憐，把所有原因推到他人身上，你甚至找不到他想說(shuō)什么，諸如此類，只需巧妙地把他引向其他有趣的話題，盡可能避免抱怨點(diǎn)。

4積極應(yīng)對(duì)抱怨者時(shí)，要清楚自己的底線。

抱怨的消極情緒，很容易把人帶入一個(gè)死胡同，產(chǎn)生莫名的不滿或郁悶。在面對(duì)抱怨時(shí)，自己需要保持積極的心態(tài)，清楚自己的立場(chǎng)以及支持的觀點(diǎn)，這是底線，也是最為重要的。職場(chǎng)上的抱怨，大多圍繞著工作這塊，例如待遇或者升遷機(jī)會(huì)，你需要去權(quán)衡利弊，因?yàn)槟銈冎g的對(duì)話很可能被第三者甚至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)見(jiàn)。當(dāng)抱怨者說(shuō)的事情違背了你所在的一方，應(yīng)該委婉地表示你的立場(chǎng)或者兜去其他話題，都可緩解你的尷尬處境。

 對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期抱怨已經(jīng)成為一種習(xí)慣，應(yīng)對(duì)此類職場(chǎng)上的抱怨，我們要做的就是積極應(yīng)對(duì)，巧妙化解，樂(lè)觀心態(tài)。